Vielen Dank, dass Sie sich für Grace Aesthetic entschieden haben. Wir sind bestrebt, qualitativ
hochwertige Produkte und außergewöhnliche Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem
Kauf nicht zufrieden sein, gelten folgende Vorgaben:
Rückgaben
1. Rückgabefrist: Ab Bestelldatum haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
2. Rückgabebedingungen: Das Produkt muss sich im Originalzustand, unbenutzt und in
einwandfreiem Zustand befinden. Originalverpackung sowie etwaiges Zubehör und Etiketten müssen
intakt sein. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendung von Produkten,
die geöffnet oder manipuliert wurden, es sei denn, das Produkt ist defekt.
3. Rückgabevorgang: Um den Rückgabevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere
Kontakt-E-Mail oder WhatsApp (+34 616 24 35 07). Unser Team gibt Ihnen die notwendigen
Anweisungen und unterstützt Sie während des Prozesses.
4. Rücksendekosten: Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Kosten gehen zu Lasten
des Kunden, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist auf ein fehlerhaftes Produkt oder einen
Versandfehler unsererseits zurückzuführen.
Rückerstattung
1. Rückerstattung der Kosten: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben,
werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Sie erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim
ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wurde.
2. Rückerstattungsfrist: Rückerstattungen erfolgen innerhalb eines Zeitraums von maximal 14
Kalendertagen ab Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
Defekte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein defektes oder ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte
umgehend über unsere Kontakt-E-Mail oder WhatsApp (+34 616 24 35 07). Wir werden den Ersatz
des defekten Produkts veranlassen oder die Rückgabe und Rückerstattung entsprechend
veranlassen.
Ausnahmen:
Wir bieten derzeit keine Produktaustauschoptionen an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen,
empfehlen wir Ihnen, eine Rücksendung gemäß den angegebenen Schritten durchzuführen und
einen Neukauf auf unserer Website zu tätigen.
