Vielen Dank, dass Sie sich für Grace Natural Beauty entschieden haben. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnliche Dienstleistungen anzubieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien speziell für den spanischen Markt:
Rückgaben:
1. Rückgabefrist: Ab dem Datum, an dem wir Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
2. Rückgabebedingungen: Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand befinden. Darüber hinaus müssen die Originalverpackung sowie etwaiges Zubehör oder Etiketten intakt sein.
3. Rückgabevorgang: Um den Rückgabevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-E-Mail oder WhatsApp (+34 616 24 35 07). Unser Team gibt Ihnen die notwendigen Anweisungen und unterstützt Sie während des gesamten Prozesses.
4. Rücksendekosten: Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist auf ein fehlerhaftes Produkt oder einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen.
Rückerstattungen:
1. Rückerstattungsprozess: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart.
2. Rückgabefrist: Rückerstattungen erfolgen innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen ab Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
Defekte oder falsche Produkte:
Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Änderung zu schützen. Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten.
Offenlegung von Informationen
Wenn Sie ein defektes Produkt oder in Ihrer Bestellung ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontakt-E-Mail oder WhatsApp (+34 616 24 35 07). Wir werden den Ersatz des defekten Produkts veranlassen oder die Rückgabe und Rückerstattung entsprechend veranlassen.
Ausnahmen:
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Produkten, die geöffnet oder manipuliert wurden, es sei denn, das Produkt ist defekt.
Wir bieten derzeit keine Produktaustauschoptionen an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine Rücksendung gemäß den angegebenen Schritten durchzuführen und einen Neukauf auf unserer Website zu tätigen.
